接客は大切

接客で客なくす

一昨日のこと、○ー○バックスに、ＴＥＬしました。
用件は、定期オイル交換とタイヤ（夏冬）交換をお願いしたくて

「現在の混み具合はどうですか？」と、たずねると
「ピットに確認します。お待ち下さい」と、女性店員

すると、今度は
「どういうことですか」と、男性店員
「オイルとタイヤ交換をお願いしたいのですが、今混んでますか」と、繰り返すと
「お電話での予約は出来ませんので来てください」と、その男性
「混み具合をお聞きしてるのですが」と、聞き直すと
「ピットに確認しないと分かりません」と、男性店員振り出しに

・・・・・車中からお店に向かって念のためにと思っての確認でした・・・・
10分後にお店に到着

「さっきＴＥＬしたものですが、何で状況を聞けないのか・・・」と、たずねてみると
「・・・・・・」又も訳の分からぬ店の事情説明で言い訳を
「もういいから、・・・・」と、作業時間をたずねると

「オイルは即時出来ます（20分）が」「タイヤ（30分）は18時以降になります」と、受付の女性
「一緒に出来ないのですか」と聞くと
「出来ません」と、その女性、更に「一緒でも所要50分です」
（20分+30分の計算は出来ました）

・・・・その為にＴＥＬで確認してるじゃないか

その翌日、予約でオイルとタイヤ交換が30分で終了しました

結局、5年以上の利用でしたが、今回たまっているポイントを全部使って

今後、このお店は利用しないことに決めました。

本当に、お粗末な接客でした・・・・現場の見えない経営者の責任でしょう。

AWA岡崎ウォーキング協会月例：12/21

鬼の道

高浜港　～　〈16.0Km〉　高浜港

ｺｰｽ：
高浜港駅　～　鬼みち　～　大山緑地　～　高浜駅　～　稗田川のみち　～　油淵公園　～　高浜港：ゴール　　

朝から天気を気にしながらの9：00過ぎのスタートでした。

昨日の予報では雨模様で雨具を準備して出かけました。

途中、日本一の狸の焼き物を見ながら焼き物の町高浜「鬼の道」を歩きました。

さすがに、鬼瓦を見たり・・・・。

歩き納めのせいか、お天気見方をしてくれました。
ゴールまで降られることなく完歩出来ました。

本当に自分の足で歩くことを体感しました。

岡崎市ウォーキング協会、事務局の皆さんお世話になりました。　感謝！

AWA金鯱歩こう会月例：12/14

納めウォーク

名城公園　～　〈12.0Km〉　オアシス２１（栄）

ｺｰｽ：
名城公園　～　久国寺　～　能楽堂　～　州崎神社　～　白川公園（昼食）　～　若宮八幡宮　～　オアシス２１：ゴール　　

朝から少し雨が残る中、9：00過ぎのスタートには雨も上がりました。

名古屋市内の見慣れた光景のコースでした。

途中、矢合観音や円光寺＝萩の寺（時期はずれ）を巡り、下水道科学館で昼食

「白川公園」での昼食時は、天気も気にならない晴れで公園ではスポーツをする人や写真をとる人、ベンチでお昼を食べる人多くの人が出ていました。公園内の名古屋市科学館は休日ともあって家族ずれで賑わっていました。

金鯱歩こう会、事務局の皆さんお世話になりました。　感謝！

愛知県ウォーキング協会：12/13月例

幸田町健康の森を歩く

幸田駅　～　〈14.0Km〉　幸田駅

ｺｰｽ：
幸田中央公園　～　稲荷神社　～　貴嶺宮　～　遠望峰山眺望　～　不動の滝（昼食）　～　不動池　～　文化公園広場　～　ＪＲ幸田駅

忘年・健康に感謝チャリティウォーク

スタートからすこし歩くとそこからは上りで、稲荷神社まで一汗！休憩後はフリーウォークでした。貴嶺宮～遠望峰山（三河ﾊｲﾂ）までこれも結構な登り・・・結局、約、5Ｋｍ高低400ｍのきつい上り坂でした。

さすがに、遠望峰山（とぼねやま）からの眺望は素晴らしく癒されるひと時でした。

上れば降りるのが常、途中不動の滝で昼食を・・・・文化公園へ

事務局の皆さんお世話になりました。　感謝！

AWA瀬戸市愛歩会月例：12/7

晩秋に浸る

国府宮駅　～　〈14.0Km〉　山崎駅・祐専寺

ｺｰｽ：
国府宮駅　～　稲沢公園　～　国分寺　～　矢合観音　～　下水道科学館（昼食）　～　西島公園　～　山崎駅：ゴール　　

「裸祭り」で有名な国府宮神社に集合、9：00のスタートでした。

冷え込むと天気予報もあり覚悟して出かけましたが、秋晴れに恵まれさほど寒さを気にすることもなく歩くことが出来ました。

途中、矢合観音や円光寺＝萩の寺（時期はずれ）を巡り、下水道科学館で昼食

「下水道科学館」は、愛知県の施設で県下市町村の下水道普及率67.5％（平19/末）の表示や下水道の「しくみ」「種類」「整備による水環境の回復」「有効利用」を分かり易く学べる施設です。

こんな施設（平成１２年４月開設）があったんだ！と驚きました。

昼食後～西島公園でゴール解散

又、祐専寺ではいちょう祭りの最終日でした。黄色づいたいちょうは先週当たりが見ごろで落ち葉がいっぱいで晩秋を十分感じるこの時期ならではでした。

瀬戸市愛歩会、事務局の皆さんお世話になりました。　感謝！

出逢いに感謝

十数年ぶりにお会いしました

今日JRのウォーキングイベントに参加した際、前職場での大先輩に「バッタリ」

土岐市駅でウォーキングを終えて帰りの乗車券を買おうと並びながら何気なく到着した列車から降車された方々が改札を・・・・

その中に、「大先輩」が○○年前のおもかげで『○○さん』では・・・と、目に入り、駅を出られる様子をみながら（ひょっとしたら！）（神奈川の筈だが？）

帰りの乗車券を買って、そのまま駅の外へ（いるだろうか？）・・・・

仲間の方とお話をしているのを見つけ、躊躇なく『○○さん』と訪ね、握手を求めると、えぇ～と名前は「××さん」と分かっていただき

十数年ぶりの再会を確認いたしました。

今日ウォーキングに参加していなければ・・・・、
ウォーキングのゴール時間がずれていれば・・・・、
乗車券売機の前に並ばなければ・・・・、
駅を出てそのままどこかへ、いらしていれば・・・・、
声を掛けるのをためらえば・・・・、
・・・・
一生言葉を交わすことはなかったかも知れないと思うと・・・・

今日は、なんとすばらしい一日だろう。この出逢いに感謝！感謝！

JRさわやかウォーク：12/6

定林寺湖紅葉めぐり・・・・

スタート・ゴール：土岐市駅＝12.7Km

ｺｰｽ：
土岐市駅　～　稲荷神社　～　定林寺湖　～　青少年（総合活動）公園　～　窯公園　～　白山神社　～　大坪公園　～　土岐市駅

「定林寺湖」は、水も少なく自然保護されるのかと気になる感じでした。紅葉もまさに晩秋を告げる様子で昨日の雨で足元を気にしながらのウォーキングでした。

途中の神社境内では、温かい「ぜんざい」が用意され　一杯２００円で提供されていました。いただいた陶器は洗っていただきビニール袋へ、お土産にいただきました。又、次の公園ではお茶や豚汁が振舞われここでも温かいお茶が無料で提供され・・なんと使った湯のみをプレゼントされました。窯の町を感じるに十分なおもてなしでした。

本日は、スタートから晴天で、歩くには熱くもなくとてもいい日でした。

・・・・２時間４５分ウォーキングライフでした。
無事完走に！　関係者の皆様に！　感謝！　感謝！

AWA豊橋ウォーキング協会月例：11/30

モリコロパークを訪ねる

愛環山口駅　～　〈11.0Km〉　地球博記念公園駅

ｺｰｽ：
山口駅　～　海上の里　～　あいち海上の森センター　～　陶磁資料館　～　愛・地球博記念公園（昼食）：ゴール　　

海上の森はよく使われるコースですが、今日は紅葉がすばらしくとてもきれいでした。

又、コースは黄色づいた落ち葉がいっぱいで晩秋の森を十分感じるこの時期ならではでした。

豊橋ウォーキング協会、事務局の皆さんお世話になりました。　感謝！